Versand & Lieferung

Versandinformationen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen und beliefern ganz Deutschland. Unsere Partner: FEDEX, DPD, DHL.

Alle Bestellungen werden aus unseren Lagern in Großbritannien und Deutschland versandt. Lagerware, die vor 9 Uhr Berliner Zeit bestellt wird, wird innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht und versendet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Bestellungen nach 9 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die freitags nach 9 Uhr eingehen, werden erst am folgenden Montagmorgen versandt. In Hauptverkaufszeiten beträgt die reguläre Lieferzeit 2 bis 4 Werktage.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sofern Sie eine korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt haben, bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen zugesandt.

Versandkosten
Alle auf dieser Seite angegebenen Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer sowie die inlandischen Versandkosten. Derzeit bieten wir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und in ganz Großbritannien für alle Artikel an.

Hinweise zur Versandrichtlinie
  • Große Artikel können nicht an Postfächer oder Paketstationen geliefert werden, sondern nur an reguläre Haus- und Geschäftsadressen.
  • Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen der Versanddienstleister. Sie beginnen ab dem Versanddatum aus unserem Lager, nicht ab dem Bestelldatum und beziehen sich ausschließlich auf Werktage.
  • Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung. Dennoch können unvermeidbare äußere Umstände, beispielsweise epidemiebedingte Einschränkungen, zu Lieferverzögerungen führen. Falls Ihre Bestellung um mehr als 3 Werktage verzögert wird, teilen Sie uns bitte Ihren Namen, die Bestellnummer und das Bestelldatum mit.
  • In ländlichen und abgelegenen Gebieten kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir wählen stets den schnellsten verfügbaren Versandweg aus.
  • Für bestimmte abgelegene Regionen können zusätzliche Versandkosten anfallen. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Kosten abzuklären. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
  • Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten wie Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese Kosten richten sich nach den Vorschriften des Empfängerlandes und sind vom Käufer zu tragen. Bitte informieren Sie sich im Voraus bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Versandgarantie
Wir gewährleisten einen sicheren Transport Ihrer Waren und kümmern uns um alle unvorhersehbaren Probleme während des Versandprozesses.

Häufig gestellte Fragen zum Versand
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Ware versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Tracking-Daten. Sie können die Sendung auf den offiziellen Websites oder per App von FEDEX, DPD und DHL jederzeit verfolgen.

Ist eine Lieferung an Postfächer möglich?
Aufgrund der großen Abmessungen von Stühlen, Tischen und weiteren großen Zubehörteilen erfolgt die Lieferung ausschließlich an private oder gewerbliche Anschriften. Eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich.

Können individuelle Lieferwünsche berücksichtigt werden?
Wir können keine individuellen Liefervereinbarungen wie vorherige Anrufe, festgelegte Liefertermine oder die Zwischenlagerung von Paketen organisieren. Solche Wünsche können Sie selbst über die Dienste des jeweiligen Versandunternehmens einstellen.

Was tun bei beschädigter Ware während des Transports?
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch beschädigte oder unvollständige Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Werktags nach Erhalt per Kundenservice oder per E-Mail unter eu@alaulm.com. Fügen Sie bitte Ihre Bestelldaten sowie klare Fotos oder Videos der Beschädigung hinzu. Wir veranlassen umgehend die Zusendung von Ersatzteilen oder neuen Produkten und leiten eine Schadenregulierung beim Versanddienstleister ein.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen
Wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten durch Lieferverzögerungen und bitten um Ihre Geduld. Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, um mögliche Statusänderungen, fehlgeschlagene Zustellversuche, falsche Anschriften oder eine Paketabholung in einer Sammelstelle einzusehen. Sollte die Lieferung um mehr als 3 Werktage verzögert sein, nennen Sie uns bitte Ihren Namen, die Bestellnummer und das Bestelldatum. Wir nehmen umgehend Kontakt zum Versandunternehmen auf, um die Lieferung zu beschleunigen.